腾讯回应组织优化 大厂由“野蛮增长”到“平稳健康”

受疫情的持续影响,全球经济都出现下滑。春节后,新一波各大公司人员优化的消息在网络上涌现,其中涉及阿里、腾讯、京东等头部互联网公司也在列。

事实上,早在春节前,字节跳动、快手、百度、爱奇艺、新浪微博等一批互联网企业就被爆裁员或组织结构调整,已经成为行业的风向。

3月23日腾讯发布2021年财报发布后,腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在业绩发布会上表示:“2021年是充满挑战的一年,我们积极拥抱变化,执行了加强公司长期可持续发展的举措,但影响收入增速放缓。我们相信,中国互联网行业正在结构性地迈向更健康的模式,回归以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源。我们正在积极适应新环境,降本增效,聚焦重点战略领域,争取长期可持续增长。”

财报数据显示,腾讯2021年四季度净利润Non-IFRS248.8亿元,同比下降达到25,已经连续两个季度出现净利负增长。2021年全年腾讯净利润Non-IFRS仅同比微增1,为十年来最低水平。虽然收入继续保持16平稳增长,但较去年同期的28出现明显回落。

腾讯公司总裁刘炽平亦对近期组织优化传闻回应称:“互联网行业正在结构性转变,我们希望在整个行业发生根本性变化的时候,积极拥抱变化,保持整体组织更健壮发展。”

互联网行业在上一轮快速扩张期后开始进入盘整期,人才盘点和组织架构优化动作频频。从各家公司最新举措看,方向均指向以“平稳健康”为特征的新一轮战略收缩。

种种迹象显示,2021年是互联网行业的转折点,越来越多公司开始明确发展边界,不再“盲目追风”,不再信奉“大力出奇迹”,而是以过冬心态审慎推进业务扩张。

互联网公司集体“减肥”

从春节前至今,行业多家公司先后爆出部门裁撤、裁员、降薪、年终奖缩水等消息,行业头部公司和中腰部均在其列。

第一波发生在春节前。

元旦过后,快手也被曝出正在进行新一轮裁员并缩减福利,覆盖电商、算法、国际化、商业化、游戏、A站等多个业务部门,个别团队裁员比例达到30。快手方面彼时回应称,属于例行“业务优化”。

同期,字节跳动整体撤销了人才发展中心团队。根据媒体报道,2021年字节跳动在商业化、教育、游戏、投资等多条业务线均进行过部门调整。

春节前,职场社交软件脉脉上则再次出现互联网行业员工的集体“哭惨”,多家企业出现不同程度年终奖缩水。

同时,百度被传进行“第二轮减员”,涉及AIGACG、TPG、INF、MEG等多条业务线正在进行人员精简。百度表示,属于企业正常的人员流动和优化,员工如果绩效长期不合格,可能会面临被优化。

从整个行业看,波及最多的基本是不赚钱甚至还在大量烧钱的非主营业务,亦或者是政策发生变化而不得不进行缩减的业务。

对此,业内人士指出,过去由资本和热钱推动的爆发式增长,显然已经难以为继。裁员也并不意味着一定是件坏事,意味着互联网跑马圈地、无边界扩张的时代已经结束,必须重新回到主业聚焦和收拢的规范发展轨道上。

与此相印证的是,多家大厂开始强调,要推进组织变革,加强业务聚焦,减少协同性不强的业务拓展。

刘炽平还在上述会议中表示,腾讯一直以来都是一家积极拥抱变化的公司,未来腾讯将以健康可持续为原则,聚焦重点战略领域,调配人员在具长远价值的业务,同时持续引进核心科技人才和优秀的应届毕业生,预计2022年人员仍会增长。

“目前,互联网行业正在遭遇结构性的挑战和改变,腾讯作为其中参与者也会主动进行调整。过去,行业是竞争驱动型,投入较大;现在,相比短期收益大家更关注长线业务发展,更健康地投入,尤其是对营销成本、运营成本和人力成本的优化。我们也对亏损业务进行了成本优化动作,以便保持更加健康的增长。”刘炽平称。

组织优化破解“大公司病”

去年以来互联网行业集体进行“组织优化”,与过去三年行业高速发展、激进扩张不无关系。在资本扩张和上市造富效应下,许多互联网公司已经从创新型、创业型公司快速膨胀变成大型企业,一些“大公司病”也不断暴露出来。

在高速发展、人员规模动辄数万的大型互联网公司里,“大公司病”更多表现为业务庞杂和过度扩张。

2020年,资本激战社区团购、在线教育、企业服务等风口赛道。当时在许多互联网公司看来,让流量横向扩张是重要发展策略,新业务、新项目火拼上线的同时,是高薪挖角和人员团队的快速扩张。上一轮的快速发展中,阿里、腾讯、字节跳动的员工总数都超过了10万人。

其中,字节跳动在电商、本地生活、音乐、游戏、社交等领域多面开花,仅2020年-2021年两年,员工数就从6万激增到11万。

去年11月,字节跳动进行了史上最大规模组织架构调整,一改“小前台,大中台”结构,设立BU制,并在教育、商业化等板块急转掉头。在外界看来,这样改革是为了追求更高的业务效率和灵活性,减少更冗沉的大中台投入。

而腾讯上一次大规模组织架构调整是在2018年930变革。

在宣布全面拥抱产业互联网战略后,腾讯新增员工数量也明显增加。虽然人员扩张规模速度逊于字节跳动,但过去三年里腾讯员工总数量也近乎翻番。

根据腾讯财报披露,2017年-2021年,腾讯员工数量分别是44796人,54309人,62885人,85858人,11277人,相应的年度雇员总酬金也从348.66亿元增长到955.23亿元。

930变革后,腾讯在To B业务中投入了大量资源和人力。目前看来,腾讯这一战略转型初步有了成果,To B板块不仅成为腾讯新的收入增长点,也呼应了国家的“数实融合”新需求。

阿里巴巴则在去年12月进行了最新的组织架构调整。在最近一次财报后的电话会上,阿里董事会主席张勇同样提到“BU制”的板块化治理。他表示,“现在最重要的是不仅能持续获得新用户,同时也能让最有价值的用户能在我们的平台上留存,未来重点的转变为用户留存和ARPU值增长。”这表明,阿里也进入“以质代量”、精耕细作的阶段。

无论是外部监管环境还是行业发展周期,抑或业务布局周期,这些大型互联网公司都难以再继续过去几年团队快速扩张的局面。过去常常被高喊的“大气出奇迹”和“All In”在新形势下恐怕难以复制成功。

从财报等公开数据看,阿里、腾讯、京东、百度以及未上市的字节跳动,业务增长的脚步都放慢了,甚至出现从盈利转为亏损。长久以来被业务增长所掩盖的组织和管理问题逐步显现,互联网大厂们开始向“组织优化和调整”寻求答案。

一位TMT行业观察人士指出,无论从政策还是经济环境看,互联网无序扩张的时代已经结束,停掉一些资本和人力消耗性的业务,是许多公司的明智之举,守土比进攻更重要。