玉门税务：为民便民，助推纳税服务工作落实落细

玉门市税务局坚持以纳税人、缴费人为中心，以全面深化“放管服”改革和第9个便民办税春风行动为契机，持续转作风、转理念、转方式，在惠民精品服务上求实效，树立良好“陇税雷锋”形象，促进纳税人缴费人满意度遵从度全面提升。

坚持党建引领，问计问需于纳税人。以党史学习教育“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，深入开展“问计问需”系列活动，走访纳税人945户（次），由分管领导、纳服部门负责人亲自负责组织召开纳税人座谈会6场，开展志愿服务活动22次，开展服务体验师活动3次。通过座谈、走访等方式向纳税人缴费人征集意见建议36条，帮助解决22个实际问题，征询的意见建议、问题由纳税服务股逐户回访落实。针对个人代理三户以上的纳税人和所有UKey用户建立中介代理群和2个7x24小时“税务UKey问题答疑微信群”，建立常见业务操作指引库，由专人负责及时解答推送。

聚焦精准施策，全方位开展宣传辅导。坚持问题导向，快速回应和解决纳税人缴费人涉税涉费难题，立体推进政策宣传，一是普惠性政策广泛宣传，制定简明易懂的宣传产品，通过陇税雷锋服务机制、电视台、“玉门在线”等线上平台最大限度拓展宣传广度，印发最新政策宣传手册3000余册，推送信息4000余条。二是专项政策重点辅导，坚持政策导向，分税（费）种、分行业建立专项政策辅导机制和台账，划定重点责任股室和分局，通过定点推送、入户辅导、线上答疑等方式，发扬“陇税雷锋”精神，开展“点对点”专项辅导3000余户（次），确保纳税人、缴费人懂政策、能应用。三是系统操作精准辅导，全面推行“非接触式”办税，梳理实体、自助办税业务，配优配强自助厅力量，专责处理电子税务局及自助厅日常辅导工作，精准辅导系统操作，护航全程“网上办”。

升级“不来即享”，税惠服务“一次也不跑”。将 “不来即享”“最多跑一次”“全程网上办”协同推进，推动“不来即享”向社保费、非税收入领域拓展，加速释放政策红利。一是大力推广发票申领、代开邮政免费寄递服务，为700余户（次）纳税人寄递发票51000余份。二是加强数据资源互联共享，实现不动产交易“一网通办”“一窗集成”，社保缴费实现企业“网上办”、个人“掌上办”。三是落实甘速“321”打法，通过“一企一策、一事一策”网格服务，确保552户次中小微企业享受延缓缴纳税款5000余万元。四是夯实“四减一容缺”措施，推进“十税合一”简并申报和增值税、消费税及附加税申报整合，切实减轻办税缴费负担。

通过为民便民服务工作有序高效推进，真正做到民有所呼、税有所应，进一步优化营商环境，提升了税收管理和服务效能，提高了纳税人的获得感和幸福感，展现“陇税雷锋”新风采，树立税务机关良好形象，提高了纳税人的获得感和幸福感，推动纳税人缴费人满意度遵从度全面提升。（刘艳 王小丹）